2020 жыл АҚШ-тың авиакомпаниялары үшін турбулентті болды, бірақ жаңа зерттеуге сәйкес Оңтүстік-Батыс бағытында бір тасымалдаушы клиенттердің шағымдары аз болды.
Далласта орналасқан авиакомпания тұтынушылардың 100000 жолаушыға шаққандағы 2,64 шағымын қарады, жыл сайынғы авиакомпанияның сапа рейтингісіне сәйкес Вичита мемлекеттік университетінен. Керісінше, Frontier тұтынушылардың шағымдарының ең жоғары көрсеткішін 100 000 жолаушыға шаққанда 49,3 құрады.
Шындығында, зерттеу жазды Оңтүстік-батыс COVID-19 пандемиясына дейінгі көрсеткішті сақтаған жалғыз рейтингтік тасымалдаушы болды, ал басқалары 2019 жылдан бастап 40% -дан 800% -ға дейін төмендеді.
Зерттеу барысында ақшаны қайтаруға қатысты шағымдар басым болды (олар өткен жылы барлық шағымдардың шамамен 83% құраған), бірақ уақытылы жұмыс жасау және басқа қаптар сияқты басқа өлшенетін факторлар іс жүзінде 2019 жылмен салыстырғанда жақсарды.
Оңтүстік-батыс ұшағы Несие: Роберт Александр / Getty Images
Allegiant 2019 жылы бірінші орынды иеленгеннен кейін 2-орынға ие болды, 1000 тексерілген сөмкеге 1,48 дұрыс емес сөмкемен жүктерді өңдеу бойынша ең жақсы өнімділік болды. Алайда, әуекомпания уақытында ең нашар көрсеткішті - 71,3% құрады - 2020 ж.
Жақында өзінің пандемия дәуіріндегі саясатын жойған Delta Air Lines ортаңғы орынды бөгеу , тізімдегі No3 орынды иеленіп, 2019 жылғы No4 рейтингтен жақсарды.
Зерттеудің авторы болған доктор Брент Боуэн, мәлімдемесінде айтылды 'саяхатшылар қайтадан ұшуға асық. Тұтынушылар әуе қатынасына деген сенімділікті қайта қалпына келтіріп, пандемия кезінде жасаған жоспарларын іске асыруда. Өнеркәсіп жолаушылар көлеміне қатты оралуды көруде. '
Мұны АҚШ әуежайлары арқылы өтетін жолаушылардың саны рекордтық көрсеткішпен көрсетті. Жексенбіде Көлік қауіпсіздігі басқармасы 1,6 миллионнан астам адамды тексеруден өткізді , агенттік 2020 жылдың наурызынан бастап бір күнде ең көп жолаушы көрді.
Көбірек тұтынушылар көкке көтерілуде, бірақ бұл ұшу әлі қалыпты жағдайға оралды дегенді білдірмейді. АӘК бар маска кию қажеттілігін кеңейтті кем дегенде қыркүйекке дейін және Федералды авиация басқармасы оқиғалардың өсуін көргеннен кейін ережесіз жолаушыларға қарсы шара қолданды.
Бірдеңе дұрыс болмады. Қате пайда болды және сіздің жазбаңыз жіберілмеді. Қайталап көріңіз.Элисон Фокс - Travel Leisure-ті жазушы. Ол Нью-Йоркте болмаған кезде, ол өзінің уақытын жағажайда өткізгенді ұнатады немесе әлемнің кез-келген еліне баруға үміттенеді. Оның приключенияларын қадағалаңыз Instagram-да .