Келесіде Delta рейсіне қатысты сұрақтарыңыз немесе мазасыздықтарыңыз болса, сізге тек мәтін жіберу керек.

Сәйкес USA Today , Delta Airlines авиакомпаниясы жолаушыларға өздерінің iPhone немесе басқа iOS құрылғыларын Delta мобильді қосымшасы арқылы мәтін жіберу үшін сапар барысында қандай-да бір мәселелер туындаған жағдайда пайдалануға мүмкіндік беретін жаңа қызметті сынақтан өткізуде.

Егер бәрі ойдағыдай болса, қызмет күзде Delta мобильді қосымшасында (барлық құрылғылар үшін) тұрақты функцияға айналады Атланта журналы-конституциясы туралы хабарлады.

Электрондық пошта мен телефон қоңыраулары көптеген клиенттер үшін әлі де баруға болатын кезде, көптеген адамдар әуе компаниясына сұрақтар қою немесе олардың шағымдарын жеткізу құралы ретінде әлеуметтік медианы қолдана бастады USA Today .

Тори Форбс-Робертс, Delta компаниясының брондау және тұтынушыларға қызмет көрсету жөніндегі вице-президенті USA Today Клиенттердің 85 пайызы көмекке мұқтаж болған кезде әуе компаниясына, содан кейін электрондық поштаға, содан кейін әлеуметтік медиаға хабарласады. Виртуалды көмекшімен хабар алмасу (өкілмен сөйлесу мүмкіндігі бар) күту уақытын қысқартуы мүмкін.

Әзірге USA Today Форбс-Робертс басылымға берген сұхбатында бұл мүмкіндікті жеке тестілеу күту уақыты алты минуттан асқанын айтты, бұл компания әуе компаниясы толықтай іске қосылғаннан кейін күтудің орташа ұзақтығы шамамен екі минутты құрайтынын айтты.