United компаниясының бас директоры Оскар Муньос сейсенбіде тағы бір мәлімдеме жасады, бұл жолы барлық жауапкершілікті өз мойнына алды жексенбідегі оқиға үшін және авиакомпанияның болашағы жақсырақ болар еді.

Бұл мәлімдеме әуе компаниясының Чикагодағы рейсте 69 жастағы ер адамды зорлықпен алып тастауға алғашқы жауап қайтарғаннан кейін жасалды. Әуе компаниясы рейске келесі күні жұмыс жасауы керек төрт экипаж мүшесін отырғызғысы келді, ер адамнан өз орнын босатуды сұрады, ал ол бас тартқан кезде - оны күштеп алып тастаған полиция шақырды.

Оқиға туралы бейнежазбалар мен фотосуреттерде ер адамды дәлізге сүйреп апарғанын, оны қолтыққа мәжбүрлегеннен кейін қанға боялғанын көруге болады.

Ертерек мәлімдемесінде Мұнёз жолаушыларды қайта орналастырғаны үшін кешірім сұрады - бұл сөз аянышылдығы үшін тез мазақ етіліп, сынға алынған сөз таңдауы.

Əлеуметтік платформаларда əуекомпанияға деген ашу барлық жерде болды. Әуекомпанияның акциясы дүйсенбіде соққыға жықпаса да, сейсенбіде ол соншалықты төмендеді, ол жойылуы мүмкін доллардан асады компанияның нарықтық бағасынан.

Дүйсенбі күні таңертеңнен бастап осы жағдайды қарау және оған жауап беру Интернеттегі наразылықтың басты назарында болды.

Бұл оқиға тіпті басқа әуе компанияларының әзіліне айналды:

Жаңа мәлімдеме авиакомпанияның беделіне келтірілген зиянды жою үшін жеткілікті бола ма, жоқ па, ол әлі шешілмеген.

Екіншісін оқыңыз толық хат :

Құрметті команда,

Осы рейсте болған шынымен қорқынышты оқиға бәріміздің көптеген жауаптарымызды тудырды: ашу, ашу, көңілсіздік. Мен осы сезімдердің бәрімен бөлісемін және бәрінен бұрын: болған оқиға үшін шын жүректен кешірім сұраймын. Сіз сияқты мен де осы рейсте болған оқиғадан алаңдаймын және мәжбүрлеп шығарылған клиенттен және борттағы барлық клиенттерден кешірім сұраймын. Ешкімге ешқашан мұндай қатынас жасалмауы керек.

Біз сізге барлық жауапкершілікті өз мойнымызға алатынын және оны дұрыс жолға қою үшін жұмыс істейтінімізді білгеніңізді қалаймын.

Дұрыс нәрсені жасау ешқашан кеш емес. Мен өз клиенттерімізге және қызметкерлерімізге бұзылғанды ​​түзететін болдық, сондықтан бұл ешқашан қайталанбайды. Бұл экипаж қозғалысын, осы жағдайдағы еріктілерді ынталандыру жөніндегі саясатымызды, артық сатылған жағдайларды қалай өңдейтінімізді және әуежай басшылығымен және жергілікті құқық қорғау органдарымен қалай серіктес екенімізді тексеруді қамтиды. Біз шолу нәтижелерін 30 сәуірге дейін хабарлаймыз.

Біз сізге бұдан да жақсысын жасаймыз деп уәде беремін.

Құрметпен,

Оскар