United Airlines бас директоры Оскар Муньос жақында әуекомпанияның өз жолаушыларына көбірек көңіл бөлуге және туристік өмір салтын стресстен шығаруға тырысатыны туралы айтты.

Біз сізді, біздің клиентіміз ретінде, бізді ұшуға қуанышпен сезінгіңіз келеді, Муноз CNBC-ге берген сұхбатында айтты . Сонымен, біздің тұтынушыға бағыттылығымыз, тұтынушылық қасиеттеріміз - біз шынымен айналысқымыз келетін нәрсе. '

Келесі жылы «Юнайтед» апта сайын клиенттерге қызмет көрсетудің жаңа бастамасын шығарады. Муноз жоспарды егжей-тегжейлі айтқан жоқ, бірақ ол әуе компаниясы жолаушылармен жақсы қарым-қатынас жасау жолдарын қарастырып жатқанын, оның ішінде бірдеңе дұрыс болмаған кезде жаңартулар енгізіп, рейс туралы ақпаратты клиенттер әуежайға кетер алдында да қарастыратынын айтты.

Сізді қалай хабардар етеміз? Бірдеңе дұрыс болмай қалса, біз сізді қалай бағыттап, бағыттап отырамыз? Муноз айтты. 'Бірақ, ең бастысы, үйден шықпас бұрын, сіз ұшудың уақытын білесіз, қайда бара жатқаныңызды білесіз'.

Соңғы айларда Юнайтед тағы бірнеше ірі АҚШ авиакомпанияларымен бірге жолаушылар багажды тексеру үшін төлейтін бағаны көтерді. Муноздың айтуынша, өсімнен түскен кіріс авиакомпанияның клиенттерге қызмет көрсетудің жаңа мақсаттарына қол жеткізуге бағытталады.