Өткен аптада Көлік департаментінің (DOT) шешімінен кейін барлық авиакомпаниялар жолаушыларға ақшаны қайтаруы керек коронавирустың басталуына байланысты тоқтатылған немесе өзгертілген рейстер үшін саяхатшылар арасында шатасулар пайда болды.

COVID-19 қоғамдық денсаулығына байланысты төтенше жағдай әуе сапарларына бұрын-соңды болмаған әсер еткеніне қарамастан, авиакомпаниялардың жолаушыларға қайтарылған немесе едәуір кешіктірілген рейстерді қайтару жөніндегі міндеттемесі өзгеріссіз қалады, деп жазды DOT оны орындау туралы хабарлама. Ұшақ рейстерінің бұзылуы тасымалдаушының бақылауынан тыс болған кезде (мысалы, үкімет шектеулерінің нәтижесі) болған кезде, тасымалдаушылардың ұзақ мерзімді міндеттемесі, авиакомпаниялар тоқтататын немесе едәуір кешіктіретін рейстерге ақшаны қайтаруды қамтамасыз етеді.

DOT & apos; -ның нұсқауы көрпе туралы айтылғанымен, жолаушының ақшасын қайтарып алуына кедергі болатын факторлар бар. Ең бастысы, саяхатшылар ақшаны қайтарып алудан бас тартпас бұрын немесе күтпес бұрын өздерінің авиакомпаниясының саясатын білумен қарулануы керек.

«Егер рейс тоқтатылса және АҚШ-тың бір қаласы қатысса, саяхатшыға ақшаны қайтару керек», - Роб Карп, бас директор және сәнді туристік агенттіктің негізін қалаушы MilesAhead айтты Саяхат + Демалыс. «Әуе компаниялары мұны құрметтемеді, енді олар бастауда, бірақ халықаралық әуекомпаниялар қатал болып табылады.»

Алайда, Карп бізге Delta және оның дүниежүзілік серіктестері, соның ішінде Air France, KLM және Alitalia «бүкіл әлемде керемет болды» деп айтты.

Delta сонымен қатар өзінің тұрақты клиенттерін орналастырды олардың элиталық мәртебесін кеңейту.

Қайта жоспарланған рейстің ақшасын қайтарып алу туралы айтатын болсақ, әр авиакомпания уақыттың «маңызды» өзгерісі болып табылатындығының өзіндік анықтамасына ие. Delta 90 минутқа өзгертілген рейстің ақшасын қайтарады, ал United Airlines 25 немесе одан да көп сағатқа өзгертілген рейстердің ақшасын қайтарады.

Тағы бір айта кететін жайт, егер сіз өзіңіздің билетті ірі тасымалдаушымен кодты бөлісу туралы келісімі бар авиакомпания арқылы сатып алған болсаңыз, онда сіз билетті сатып алатын авиакомпания билеттердің ережелеріне сәйкес келеді. Шағын авиакомпаниялар олар жұмыс жасайтын негізгі тасымалдаушылар сияқты жайдары болмауы мүмкін.

Мысалы, егер саяхатшы Delta веб-сайты арқылы KLM рейсіне тапсырыс берген болса, онда төлемді қайтару үшін KLM жауапты болады. Бұл жағдайда KLM маркетингтік тасымалдаушы болып табылады, яғни ол саяхатшыға орынды сатты, ал Delta - жұмыс істеп тұрған тасымалдаушы, демек оның ұшағы пайдаланылады. Ақшаны қайтару үшін маркетингтік тасымалдаушы жауапты болады.

Silver Airways әуекомпаниясына «United» компаниясының сайты арқылы тапсырыс беру де осы жерде қолданылады. Іздеу керек нақты нәрсе - бұл билет нөмірі, билетті сатып алу тәсілін анықтау. KLM арқылы сатып алынған Delta рейсінде KLM билетінің нөмірі 074 болады.

DOT басшылығына қарамастан, билетіңіздегі ұсақ белгілерді, тасымалдау келісімшартын және тарифтер ережелерін оқып білу өте маңызды. Егер сіз нақты авиакомпанияның орнына бюджеттік сайт немесе туристік агент сияқты үшінші тараптан тапсырыс алған болсаңыз, қосымша сұрақтар үшін солармен байланысыңыз.

Байланысты: АҚШ әуе компаниялары тұрақты коронавирусқа қалай бейімделуде?

Өзіңізден бас тарту немесе әуе компанияңыздың бұл әрекетін күту туралы шешім қабылдауға келгенде, MilesAhead корпоративті қатынастар менеджері Рейчел Гроссо оны күтуге кеңес береді. Авиакомпаниялар осы мерзімді ұзартуды жалғастыруда коронавируспен зардап шеккен саяхатты қайта брондауға болады , сондықтан шыдамдылық төлей алады.

Күшін жоюдың орнына авиакомпаниялар рейстерге жолдамалар мен несиелер немесе ішкі рейстерге ұзақ халықаралық сапармен сауда жасау мүмкіндігін ұсынады.

«Бұл ақшаны қайтарып алудың орнына сіз несие алып, оны басқа уақытқа пайдалана аласыз ... көптеген авиакомпаниялар бағыттарды өзгертуге мүмкіндік беріп келеді», - деді Гроссо.

Жылдың басында эпидемия басталғаннан бері уақыт өте келе, Карп авиакомпания саласында не істейтініне сенімді емес клиенттер үшін «біз көргеніміз ең жақсы нәрсе - бұл мөлдірлік және авиакомпаниялар» дейді.

Борттың ішінде авиакомпаниялар егер сіздің рейсіңіз 72 сағаттан аспайтын уақытта ұшып кетсе, сізге қоңырау шалып, жағдайдың қандай екенін біліп, әрі қарай жұмыс істеу параметрлерін біліп алыңыз деп кеңес берді. Егер сіздің жоспарланған рейске дейін ұзағырақ уақыт болса, сіздің ең жақсы бәсіңіз - оған уақыт беру.

Ең соңғы үшін мына жерді басыңыз коронавирус туралы жаңартулар бастап Саяхат + Демалыс.