Скотт Льюис және оның отбасы бес жаз бойы Сан-Диегодан солтүстіктегі Сан-Элиджо штатындағы жағажай лагерінде тұрды.

Мұхиттың оң жағында кемпингтер бар, олар толқындар мен күннің батуы туралы көрінеді, және бірнеше қадам жерде жағажайлар мен серфингтер бар. Льюис серфингті пайдаланады, ал оның екі баласы жағажайда рахаттанып жүр.

Бұл жағажай қонақ үйіне ұқсайды, бірақ еден лас, деді Льюис Саяхат + Демалыс . Лагерь Кардиффтің жағалауындағы мейрамханалары мен дүкендері бар таңғажайып ауылының жанында орналасқан.

Бірақ бұл демалыс орнының қауіпсіздігі біраз жұмысты қажет етеді. Кемпингтер - әсіресе жағалаудағы ең жақсылары - дереу брондаңыз.

Лагерь Калифорния штатының саябақтар департаментінің құрамына кіреді, ол бірнеше жылдар бойы өзінің резервтерін басқару үшін резервтік веб-сайтты қолданды (елдің басқа штаттары қолданатын сол сайт). Кемпингтер броньдау үшін алты ай бұрын бірінші айдың таңғы 8-де ашылатын еді.

Бұл ессіз шайқас, - деді Льюис. 'Сіз лагерьлерді нұқып, күндерді таңдап жатырсыз, содан кейін бұл оның қол жетімді еместігін көрсетеді, сондықтан сіз бірдеңе алғанша екіншісіне соққы бересіз, - деді ол. Әдетте мен төртінші таңдауды аламын. Мен мұны таңғы сағат 8: 00-де жасар едім, бірақ біреу жылдамырақ интернетке қосылуға немесе саусақтарға ие болуы керек.

Бұл шынымен де қуанышты және шаршататын тәжірибе болды, деп қосты ол.

Бірақ биыл бір нәрсе басқаша болды. 1 ақпанда Льюис а-ны сақтаймын деп үміттенді кемпинг тамыздың ортасында, бірақ жүйенің өзгергенін анықтады. Енді оған дәл алты ай бұрын, мысалы, 12 ақпанда брондау үшін 12 ақпанға тапсырыс беру керек еді.

Сөйтіп, ол күтіп, ақпанның 11-іне қараған түні веб-сайтты тексеріп, тапсырыс беруге болатын үш кемпингті көрді. Бірақ ол келесі күні таңертең таңғы сағат 7: 00-де сайтты сақтауға дайындалып қайтқан кезде, олардың бәрі жоғалып кетті.

Бұл қалай мүмкін, бұл ақылға қонымсыз, деді Льюис.

Оның анықтағанындай, Калифорния штатының саябақтар департаменті 2017 жылдың 1 тамызында веб-сайттарды брондаудың жаңа жүйесіне көшті. Reserveamerica.com орнына, қазір Reservecalifornia.com .

Жаңа веб-сайтта қиындықтар жалғыз Льюис болған жоқ. Теледидар станциясы болған кезде KSBY өзгерісті қамтыды , оқиғаның түсініктемелері осыған ұқсас оқиғаларды баяндайтын адамдарға толы болды.

Мүлде қорқынышты! [Бір рет] сізде брондау болса, оны әр апта сайын 7,99 долларға өзгерте аласыз ... FOREVER, деп жазды бір қолданушы. Әлбетте, біреу олардың «керемет» апостолдарын пайдаланып жатыр. жаңа жүйе. Бұл бірінші күннен бастап жалғасуда.

Құдайға шүкір! Мен бұл мені ғана деп ойладым, басқасын жазды. Мен басқа жүйені жаман деп ойладым, бірақ ол жеңілді. Көңілсіз және Калифорния халқына мүлдем қызмет етпейді.

Мемлекеттік саябақтар департаментінің өкілі жаңа сайт туралы сұхбаттан бас тартты, бірақ сұрақтарға электрондық пошта арқылы жауап беруге келісті.

Мемлекет далалық операцияларды қолдауға және қонақтардың тәжірибесін заманауи платформамен жақсартуға көшті, деп хабарлады T + L баспасөз хатшысы Хорхе Морено.

Калифорнияда 280 саябақтан тұратын ең үлкен мемлекеттік саябақ жүйесі бар, деді ол. Брондаудың жаңа жүйесіне көшу бізге ыңғайлы веб-қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді, сондай-ақ саяхатшылар мен демалушылар көп іздейтін қонақтарға көбірек қол жетімділік береді. '

'Кемпингтер мен өзіне-өзі қызмет көрсетудің онлайн-нұсқалары туралы толығырақ көріністері бар интерактивті карталар саяхатты жоспарлауға және ашық қоғамдық орындарға қол жеткізуге мүмкіндік беретін жаңа жүйенің кейбір қосымша мүмкіндіктерін ұсынады.

Конкурстық сауда-саттықтан кейін веб-сайтты құру үшін мемлекет Conduent Solutions, Inc. жеткізушісін таңдады.

Морено біреу бронь жасағаннан кейін, оны алғашқы паркінен бастап саябақтың болу шегіне дейін ұзарта алатынын растады.

Әр саябаққа келудің максималды ұзақтығы әртүрлі. Льюистің лагері орналасқан Сан-Элижо үшін жеті күн. Демек, біреу үш күнге тапсырыс беріп, кейін оны брондауға мүмкіндік болмай тұрып, ұзарта алады.

Біз осы процестің кейбір қиындықтары туралы қоғамнан кері байланыс алдық, деп қосты Морено. Бөлім мәселені бағалап жатыр.

Пайдаланушылар туралы айтылған мәселелер туралы түсініктеме беруді сұрағанда, Морено:

Кейде халықтың сұранысы қолда бар кемпингтер тізімдемесінен асып түседі. Бұл әсіресе Crystal Cove State Beach-тегі коттедждер, Tamalpais State Park таулы Ravine кабиналары, Seacliff State Beach жанындағы RV лагері және Doheny State Beach-тегі кемпингтер сияқты танымал саябақтарға қатысты.

Морено өткен айда штат алдағы жазғы маусымда шамамен 70 000 ескерту жасағанын айтты.

Қандай брондау жүйесі қолданылғанына қарамастан, қызығушылықтың осындай деңгейі кейде біздің қонақтарымыз өздеріне ұнайтын күндерді қоя алмайтындығын білдіреді, деді ол.

Брондау жүйесінің бәсекеге қабілеттілігі жоғарылағаны соншалық, оны сырттағы компаниялар пайдаланады. Компания шақырды Бірінші таңдау туралы ескертулер Сізге сайтты қосымша ақыға брондауды ұсынады.

Таңғы 8-де жоғалтуды тоқтатыңыз, оның сайты жарнамалайды. Біздің компьютерлер сіз үшін брондауды секундтың 1/100-де аяқтайды, осылайша сіз және сіздің отбасыңыз қалаған сайтты алады.

Морено бұл сыртқы компаниялардың тағы бір мәселе екенін мойындады. Ол жаңа веб-сайтта проблемалар бар екенін және мемлекет сол бойынша жұмыс істеп жатқанын айтты.

Калифорния штатындағы саябақтар біздің кейбір келушілеріміз ReserveCalifornia-ді пайдаланған кезде пайда болған келеңсіздіктер үшін кешірім сұрайды, соның ішінде технологияны пайдаланатын кәсіпкерлер жүйеден тыс ескертулер жасау үшін жүйені дұрыс қолданбады, деді ол.

Табиғатты жақсы көретін болғандықтан, біз өзіміздің ашық аспан астындағы әуесқойларға түсіністікпен қараймыз және оларды шешімдермен жұмыс істеп жатқанымызға және оларды тезірек іске асыратындығымызға сендіргіміз келеді. Брондаудың ыңғайлы жүйесін және барлық келушілерге тең қол жетімділікті қамтамасыз ету - бұл біздің ең маңызды міндеттеріміздің бірі.

Кез-келген жаңа үлкен жүйе сияқты, курстарға түзетулер енгізу керек, деп қосты ол. Жүйені дамыта және жетілдіре түсу барысында қоғаммен кері байланыс бізге көмектеседі.

Мореноның айтуынша, веб-сайтқа қатысты мәселе туындаған кез келген адам 1-800-444-7275 нөмірі бойынша Клиенттерге арналған байланыс орталығына ақысыз қоңырау шала алады немесе онлайн режимінде өз пікірлерін жібере алады. Бізбен хабарласыңыз ReserveCalifornia.com веб-сайтының төменгі жағындағы сілтеме.

Льюис пен оның отбасына келетін болсақ, олар сәттілікке қол жеткізді. Бірнеше күн бойы кемпингті қамтамасыз ете алмағаннан кейін, Льюис тырысып бақты, алайда ол өзінің алғашқы таңдауларының бірі болмаса да, біреуін брондады.

Бірақ тағы бір жиі тұратын лагерь Крис Роббинстің жолы болмады. Роббинс 2000 жылдан бастап Сан-Элижода лагерьде болды. Биылғы жылға дейін ол орын ала алмады.

Алдыңғы жүйе керемет болған жоқ деді ол. Жағажайдың премиум-сайтын алу үшін сіз өз ойыныңызда болуыңыз керек еді. Бірақ мұны жасауға болатын еді.

Оған жаңа сайтпен байланысты проблемалар әлдеқайда көп болды.

Бір-екі рет сайтты резервтеу процесінде болдық, ал жүйе мені есептен шығарды, - деді ол. [Тағы бірде], менің әйелім Сан-Элижода сайт ашты және брондау ақысын төлеу барысында жүйе бізді Сан-Клементте сақтап қойды.

Роббинс Сан-Элижодан бас тартуға жақын және оның орнына оның отбасын Сан-Клементе лагеріне апаруы мүмкін.