Оң қанатты сарапшы Энн Култер Twitter-де жақында Delta рейсінде орын ауыстырылды деп шағымданған кезде, ол әлемге өзін ұстамаудың алтын үлгісін көрсетті.

Мүмкін ол өзінің немесе авиакомпанияның құқығын толық білмеген шығар, бірақ твит-дауыл бізге жолаушы ретінде өз құқығыңызды білу әрқашан маңызды екенін еске салады.

Әуе компаниясының орындығын сатып алғанда, сіз әуе компаниясы мен сіз арасындағы заңды күшіне ие келісім-шартты тасымалдау шартына келісетіндігіңізді, әдетте, мен келісімшарттың шарттарымен келісемін деген сөз тіркесінің жанындағы құсбелгіні қою арқылы растауыңыз керек. тасымалдау немесе олардың өзгеруі.

Delta компаниясының тасымалдау келісімшарттары : Delta кез-келген уақытта балама тасымалдаушыларды немесе әуе кемелерін ауыстыра алады, рейстерді кешіктіре немесе тоқтата алады, орын тағайындауды өзгерте алады, билетте көрсетілген аялдамаларды өзгерте немесе өткізіп жібере алады. Кестелер ескертусіз өзгертілуі мүмкін.

Ұшақ билетін сатып алғанда, авиакомпания сізді А нүктесінен В пунктіне дейін жеткізуге міндетті, онымен бірге келетін барлық нәрсе (орындықтар, жүк салатын жәшіктер, багажға ақы төлеу, тамақ пен сусындар қызметі) өз қалауы бойынша жүзеге асырылады. авиакомпания. Сіз нақты орын сатып алмайсыз, себебі сіз көлік сатып аласыз.

Авиакомпания сіздің орныңызды ауыстырған кезде не істеу керек

Сізден стюардесса немесе қақпаның агенті орын ауыстыруды сұрағанда, бұл көбінесе отбасыларға бірге отыруға, күтушілерге пациенттердің қасында отыруға немесе авиамаршалды немесе басқа авиакомпания қызметкерін орналастыруға көмектесу керек. Олар сізден қауіпсіздік мақсатында қозғалуды немесе әуе кемесінің салмақ балансын, әсіресе кішігірім ұшақтарда қайта бөлуге көмектесуді сұрауы мүмкін.

Егер сізде бұл болса, сыпайы және мейірімді жауап беріңіз. Осы жылдар ішінде менен сансыз рет орын ауыстыруымды сұрады және шағым жасамай солай жасадым. Әрдайым стюардесса менің шарап бөтелкелерімен немесе жеңіл тағамдармен икемді болуға дайын екендігіме ризашылық білдірді.

Сіздің отырғызу талоны - бұл сізге тағайындалған орын

Егер қақпаның агенті бортқа кіріп, сізге жаңа отырғызу талонын ұсынса, сіз билет үшін қанша ақша төлегеніңізге және сатып алған қызмет класына қарамастан, сізге отыруға тура келетін орын. Қақпа агенті кез-келген рейсте отыруға арналған тапсырмалардың жоғары күшіне ие және кімнің қай жерде отыратынын белгілейді. Егер ол сізден қозғалуды сұраса, жасаңыз.

Сіз ақшаны қайтаруға құқылы бола аласыз

Егер сізде қосымша орындықтар бар кәдімгі экономикалық креслоларға ауыстырылған болсаңыз, авиакомпания сізге айырмашылықты қайтарады, мысалы, Coulter жағдайында, Delta Delta Comfort + орынына төлеген $ 30 қосымша ақысын қайтарған. басқа жолаушы.

American Airlines авиакомпаниясының тасымалдау келісімшарты, тағы бір мысал ретінде, сіз жасай алатыныңызды көрсетеді әр түрлі себептер бойынша ақшаны қайтаруды сұраңыз , соның ішінде рейсте қайтадан брондау сізге қосылымды жіберіп алуға мүмкіндік береді, немесе сіз артықшылықты дәлізден / терезе орнынан қалаған орта орынға ауыссаңыз. Бұл артықшылықты орындарға үнемдеу кабинасының алдыңғы жағындағы немесе апаттық шығыс қатарындағы әдеттегідей қосымша ақы төленетін орындықтар жатады.

Егер сіздің орныңыз жылжып кетсе және сізге ақшаны қайтару керек деп ойласаңыз, оны сұрау үшін әуе компаниясының клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз.