Бұл жаңа күн, демек жаңа әуе компаниясы бір нәрсе үшін кешірім сұрайды.

Бейсенбіде кезек Дельтаға рейстердің бірінен отбасыны алып тастап, түрмеге отырғызамыз деп қорқытқаннан кейін кешіріңіз.

23 сәуірде Калифорния штатындағы Хантингтон жағажайындағы Брайан мен Бриттани Шеар екі кішкентай бүлдіршіндерімен және 18 жастағы ұлы Мейсонмен демалып, Гавайидің Мауи қаласындағы Кахулуи әуежайынан қайтып келе жатты.

Үйге ұшар алдында отбасы Мейсон ертерек рейспен ұшады, сондықтан олардың бірі Грейсон орнына отыруы керек деп шешті. Сәйкес Дельтаның ұсыныстары , отбасы Грейсонды ұшуға арналған орындыққа отырғызды. Алайда, отбасы отырып, кішкентай Грейсонды қыстырып алғаннан кейін, стюардесса оларға рейсте артық брондау болғандықтан және оның аты билетте болмағандықтан, бүлдіршіннің орнынан бас тарту керек екенін айтты.

Брайан айтты ABC7 Қызметші: «Сіз орыннан бас тартуыңыз керек, әйтпесе сіз түрмеге отырасыз, сіздің әйелі түрмеге түседі, олар сіздің балаларыңызды сізден тартып алады» деген хабар.

3,4 миллионнан астам қаралым жиналған оқиғаның сегіз минуттық видеосында Брайан сабыр сақтайды, өйткені қызметшілер мен полиция орыннан бас тартқаны үшін отбасында шиеленісе түседі.

Қатысты: нәрестемен ұшар алдында нені білу керек

Бейнежазба бойынша қызметшілер, супервайзерлер мен полиция отбасыға жалған ақпарат береді, соның ішінде Delta супервайзері болып көрінген бір адам, дейді ABC7 , қайшыларға федералды ережелер бойынша 2 жасқа дейінгі балалар рейс бойы ата-анасының қолында болуы керек деп айтты.

«Онымен бірге болған соң, ол көлік орындықтарына отыра алмайды», - деді әуе компаниясы қызметкері. «Ол сіздің қолыңызда үнемі отыруы керек».

Бірақ Федералды авиациялық әкімшілік қарама-қайшылықты ұсынады және сәбилердің ұшу уақытында автокөлік орындарында болуын «қатты талап етеді». Дельтаның өз ұсыныстарында: «Біз сіздің және сіздің балаларыңыздың ең қауіпсіз, жайлы ұшуды қамтамасыз етіңіз. Екі жасқа толмаған балалар үшін сізге ұшақтан орын сатып алуға және бекітілген балалар қауіпсіздігі орынды пайдалануға кеңес береміз. '

Соңында, отбасыға ұшақты түсіру керек және авиакомпанияның кешке баспана табуға көмектесу міндеті жоқ екендігі айтылды. - Бұл маған байланысты емес, - деді экипаж мүшесі Schears-ке. 'Осы сәтте сіздер балалар өздеріңіз қалдыңыз'.

Отбасы жаңа рейсті брондауға мәжбүр болды, бұл оларға 2000 доллар тұрды, 29 туралы хабарлады.

Бейсенбіде Дельта отбасына мәлімдеме жасады және кешірім сұрады: 'Біз клиенттеріміздің Дельтаға қатысты болған жағымсыз тәжірибесі үшін кешірім сұраймыз және біз олардың саяхатын қайтару және қосымша өтемақы беру үшін оларға жүгіндік. Delta-ның мақсаты - клиенттермен әрдайым жұмыс жасау, олардың саяхат мәселелерін шешуге тырысу. Бұл жағдайда болмады және біз кешірім сұраймыз. '

Delta компаниясының өкілі оны жарияламайды өтемақы мөлшері .